IT Support Specialist (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Sei Ersthelfer und nimm die Anfragen unserer Kunden per Ticketsystem oder Telefon entgegen und leiste professionellen Support
• Du übernimmst die Betreuung für Neu- und Bestandskunden bei technischen Fragen in den Bereichen B2C & B2B
• Sorge gerne für bereichsübergreifende Fehlerbehebung an Server-Systemen in unseren Rechenzentren
• Du kümmerst dich um Aufbereitung, Kategorisierung und Weiterleitung der Kundenanfragen an unseren 2nd-Level-Support
• Du hast Ideen zur Administration oder Optimierung unserer Server-Systeme? Dann bring dich gern jederzeit ein.
• Du hast einen aufmerksamen Blick auf unsere Überwachung der Infrastruktur, um unsere Qualität kontinuierlich durch deine Mitarbeit zu verbessern
• Du bearbeitest spannende Projekte eng zusammen mit Kollegen/-innen aus den Rechenzentrums-, Netzwerk- oder Entwicklungsteams

Dein Profil

• Erste relevante Berufserfahrung oder eine abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration)
• Auch Quereinsteiger sind gerne willkommen
• Ausgeprägtes Servicebewusstsein und Kommunikationstalent
• Lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation sowie Talent im Umgang mit Konflikten
• Gute Kenntnisse im Bereich Linux und Windows-Server
• Offenheit und Freude an der Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Aufgrund deiner hohen Serviceorientierung und Hands-on-Mentalität giltst du als selbstständig und aufgeschlossen
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

Deine Aussichten

• Ein kreatives Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie
• Bei uns bekommst du die Freiräume Dinge auszuprobieren und neu zu gestalten.
• Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, das einen adäquaten Raum für jede Arbeitssituation bietet
• Home Office und flexible Arbeitszeitmodelle
• Goodies wie z. B. BusinessBike, Rheinbahnticket, Kindergartenzuschüsse oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben
• Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte
• Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen
• Gute Verkehrsanbindung und Parkplätze direkt auf dem Campus

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform. Für Fragen steht Dir Anahita Resasade unter 0211/61708304 gern zur Verfügung.